En Colombiana Eva, sabemos que estás emocionado por recibir tu faja, y nos comprometemos a entregarte tu pedido de la forma más rápida y eficiente posible. Cada pedido se empaca cuidadosamente y se envía desde Los Ángeles CA con seguimiento incluido.

Envíos dentro de los Estados Unidos

USPS Priority Mail: Envío de tarifa plana de $5.99 en pedidos inferiores a $100.

Envío GRATUITO por USPS Priority Mail en todos los pedidos de $100 o más.

Tiempo estimado de entrega: 2-5 días hábiles después del envío.

Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
• Nuestra hora límite diaria para pedidos es a las 12:00 PM hora del Pacífico (PST).
• Los pedidos realizados antes de las 12:00 PM PST generalmente se procesan el mismo día hábil.
• Los pedidos realizados después de las 12:00 PM PST se procesarán el siguiente día hábil debido a la hora de recogida de USPS.
• Los pedidos realizados después de las 12:00 PM PST del viernes, o durante fines de semana y días festivos, comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Durante eventos promocionales, días festivos, lanzamientos de productos o períodos de mayor actividad de compras, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos.

Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás una confirmación de envío con un número de seguimiento.

Las actualizaciones de seguimiento son proporcionadas directamente por USPS y pueden tardar hasta 24 horas después del envío en activarse.

Información de Entrega

Actualmente enviamos exclusivamente a través de USPS para proporcionar una entrega confiable en todo Estados Unidos, incluyendo:

• Direcciones residenciales
• Direcciones de apartamentos
• Apartados postales (PO Boxes)
• Direcciones militares APO/FPO (donde esté disponible)

Asegúrate de que tu dirección de envío sea precisa antes de completar tu compra. Colombiana Eva no se hace responsable de los retrasos o costos adicionales resultantes de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas al finalizar la compra.

Envío Gratuito

Orgullosamente ofrecemos envío estándar GRATUITO en todos los pedidos de EE. UU. superiores a $100 después de descuentos y antes de impuestos.

No se requiere código promocional.

Paquetes Perdidos, Retrasados o Robados

Una vez que un paquete ha sido aceptado y escaneado por USPS, la entrega es responsabilidad del transportista.

Si tu seguimiento indica que tu paquete ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:

1. Consultar con los miembros del hogar o vecinos.
   
2. Revisar ubicaciones seguras de paquetes alrededor de tu propiedad.
   
3. Contactar a tu oficina local de USPS para obtener ayuda.

Aunque haremos todo lo posible para ayudarte, Colombiana Eva no puede garantizar el reembolso de paquetes marcados como entregados por el transportista.

Envíos Devueltos

Si un paquete nos es devuelto debido a:

• Una dirección incorrecta
• Una dirección que no se puede entregar
• No reclamar el paquete

El cliente puede ser responsable de cualquier cargo de envío adicional requerido para reenviar el pedido.

Las tarifas de envío no son reembolsables una vez que un paquete ha sido enviado.

Envíos Internacionales

Colombiana Eva realiza envíos a todo el mundo a través de los Servicios Internacionales de USPS.

Las tarifas de envío internacional son calculadas directamente por USPS al finalizar la compra según tu país de destino, peso del paquete y método de envío seleccionado.

Términos de Envío Internacional

• Los costos de envío son determinados por USPS y variarán según el destino.
• No ofrecemos envío internacional gratuito en este momento.
• Los clientes son responsables de todos los aranceles aduaneros, impuestos, IVA, tasas de importación y cargos de corretaje aplicables impuestos por su país.
• Los tiempos de entrega internacional varían según el destino y el procesamiento aduanero local.
• Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

Ten en cuenta que las estimaciones de entrega proporcionadas por USPS son solo estimaciones y no están garantizadas. Las inspecciones aduaneras y los servicios postales locales pueden causar retrasos que están fuera de nuestro control.

Aduanas e Impuestos de Importación

Muchos países aplican derechos de importación, impuestos o tasas aduaneras a los envíos entrantes. Estos cargos son determinados por tu autoridad aduanera local y no están incluidos en el precio de compra ni en la tarifa de envío.

El destinatario es el único responsable de cualquier derecho de aduana, impuesto o cargo de importación que pueda aplicarse.

Envíos Rechazados

Si un envío internacional es rechazado, abandonado o devuelto debido a aranceles aduaneros no pagados, impuestos de importación o falta de aceptación de la entrega, cualquier costo de envío de devolución, aranceles, impuestos o cargos del transportista incurridos pueden deducirse de cualquier reembolso elegible.

Descargo de Responsabilidad de Entrega Internacional

Colombiana Eva no es responsable de los retrasos causados por:

• Procedimientos de despacho de aduanas
• Transportistas postales internacionales
• Servicios de entrega local
• Eventos climáticos
• Restricciones gubernamentales
• Otras circunstancias fuera de nuestro control

Descargo de Responsabilidad de Entrega

Las fechas de entrega estimadas son proporcionadas por USPS y no están garantizadas. Los tiempos de entrega pueden verse afectados por:

• Condiciones climáticas
• Retrasos del transportista
• Períodos festivos de máxima actividad
• Desastres naturales
• Otras circunstancias fuera de nuestro control
  

Colombiana Eva no se hace responsable de los retrasos causados por USPS o eventos fuera de nuestro control.

¿Preguntas sobre tu Envío?

Si necesitas ayuda con un pedido existente, visita nuestra página de Contacto e incluye tu número de pedido para un servicio más rápido.